Chính Sách Bảo Mật Spin Bos – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Người Chơi Việt Nam

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng sử dụng dịch vụ của SpinBos thông qua website spinbos.asia và ứng dụng di động SpinBos trên Android và iOS. Chính sách này là một phần không tách rời của Điều khoản và Điều kiện SpinBos.

Bằng cách đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ SpinBos, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng dịch vụ SpinBos.

Chính sách này điều chỉnh việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn:

• Đăng ký và quản lý tài khoản SpinBos.
• Nạp tiền, rút tiền hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch tài chính nào.
• Chơi game, tham gia khuyến mãi hay sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.
• Liên hệ với đội ngũ CSKH SpinBos qua bất kỳ kênh nào.
• Truy cập website hoặc ứng dụng SpinBos kể cả khi chưa đăng nhập.

SpinBos chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ an toàn và tuân thủ quy định. Dưới đây là bảng chi tiết các loại dữ liệu, mục đích và cơ sở pháp lý:

SpinBos không thu thập: số CMND/CCCD (trừ khi bạn tự nguyện cung cấp để xác minh danh tính nâng cao), thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ (chúng tôi không hỗ trợ thanh toán qua thẻ ngân hàng trực tiếp), hay bất kỳ dữ liệu sinh trắc học nào.

SpinBos sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau, tất cả đều liên quan trực tiếp đến việc cung cấp và cải thiện dịch vụ:

• Vận hành tài khoản và dịch vụ: Tạo, duy trì tài khoản, xác thực đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền, tính toán số dư và lịch sử cược.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn lạm dụng bonus, kiểm tra tuân thủ chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp với sở thích, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn. Việc cá nhân hóa này hoàn toàn dựa trên hoạt động trong SpinBos, không dựa trên dữ liệu từ nguồn bên ngoài.
• Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch khi bạn liên hệ CSKH, giải quyết tranh chấp với bằng chứng cụ thể và theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại.
• Thông tin và khuyến mãi: Gửi thông báo về giao dịch, thông báo hệ thống và – nếu bạn đồng ý – thông tin về các chương trình khuyến mãi mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận email marketing bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
• Phân tích và cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi sử dụng ẩn danh để hiểu tính năng nào được dùng nhiều, trang nào có vấn đề về tốc độ và cải thiện luồng trải nghiệm người dùng.
• Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu của quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố quốc tế mà SpinBos phải tuân thủ theo giấy phép hoạt động.

SpinBos không sử dụng dữ liệu của bạn để: bán quảng cáo bên thứ ba, lập hồ sơ tín dụng, hay bất kỳ mục đích nào không được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

SpinBos không bán và không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, một số đối tác có thể nhận được dữ liệu hạn chế trong các trường hợp sau:

• Đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng): Thông tin cần thiết để xử lý giao dịch, bao gồm tên và số tài khoản. Các đối tác thanh toán có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn ngành và quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp game (Evolution, Pragmatic Live, PG Soft, Jili…): Mã nhận dạng phiên chơi ẩn danh để duy trì kết nối game. Các nhà cung cấp này không nhận tên thật hay thông tin tài chính của bạn.
• Dịch vụ phân tích (ẩn danh): Dữ liệu hành vi sử dụng đã được ẩn danh hoàn toàn để phân tích hiệu suất sản phẩm. Không có thông tin định danh nào được chia sẻ.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc theo giấy phép hoạt động yêu cầu bằng văn bản, SpinBos có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. SpinBos sẽ thông báo cho bạn trong phạm vi được phép pháp luật cho phép.

SpinBos sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo website và ứng dụng hoạt động đúng, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất. Dưới đây là các loại cookie SpinBos sử dụng:

• Cookie thiết yếu (bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập của bạn, lưu ngôn ngữ và tùy chọn hiển thị, xử lý giao dịch an toàn. Không thể tắt cookie này vì dịch vụ sẽ không hoạt động nếu thiếu chúng.
• Cookie hiệu suất (tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về các trang được xem nhiều nhất, tốc độ tải trang và lỗi kỹ thuật. Giúp SpinBos cải thiện hiệu suất nền tảng. Bạn có thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến tính năng cơ bản.
• Cookie phân tích (tùy chọn): Phân tích luồng điều hướng ẩn danh để hiểu người dùng sử dụng SpinBos như thế nào. Không liên kết với danh tính cá nhân.

SpinBos không sử dụng cookie quảng cáo hay theo dõi đa trang web (cross-site tracking). Chúng tôi không nhúng pixel theo dõi từ mạng quảng cáo bên thứ ba vào trang SpinBos.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ khiến bạn không thể đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch trên SpinBos.

SpinBos đầu tư nghiêm túc vào bảo mật hạ tầng kỹ thuật. Đây không phải danh sách checkbox cho có – đây là những biện pháp thực sự đang hoạt động mỗi ngày:

SpinBos chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa không thể truy ngược:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản – theo yêu cầu của quy định AML quốc tế.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch theo yêu cầu pháp lý về hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu được xóa vĩnh viễn.
• Nội dung chat CSKH: Lưu trữ 2 năm để phục vụ giải quyết tranh chấp và đào tạo chất lượng. Sau đó bị xóa tự động.
• Dữ liệu kỹ thuật (log truy cập, IP): Lưu trữ 90 ngày phục vụ phát hiện và điều tra sự cố bảo mật, sau đó tự động xóa.
• Cookie phân tích: Dữ liệu ẩn danh được lưu tối đa 13 tháng theo thông lệ ngành.
• Tài khoản đã đóng theo yêu cầu của người dùng: Dữ liệu cá nhân (tên, số điện thoại) được xóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày yêu cầu, ngoại trừ những gì phải giữ theo luật.

Khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản và có liên quan đến điều tra gian lận hoặc rửa tiền, SpinBos có quyền giữ lại dữ liệu trong thời gian điều tra và đến khi vụ việc được giải quyết hoàn toàn.

SpinBos tôn trọng quyền kiểm soát dữ liệu của bạn. Bạn có các quyền sau và có thể thực hiện bằng cách gửi yêu cầu đến support@spinbos.asia:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, gửi email đến support@spinbos.asia với tiêu đề "[Yêu cầu dữ liệu]" kèm theo tên tài khoản đăng ký và mô tả yêu cầu của bạn. SpinBos sẽ xác nhận nhận yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và hoàn thành trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ SpinBos chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. SpinBos không có chủ ý thu thập hay lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.

Nếu SpinBos phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản đang được sử dụng bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 7 ngày làm việc, ngoại trừ những gì cần giữ theo yêu cầu pháp lý để điều tra vi phạm điều khoản độ tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và có lý do tin rằng con em bạn đã tạo tài khoản SpinBos, hãy liên hệ ngay với CSKH qua email support@spinbos.asia với tiêu đề "[Tài khoản trẻ em]". Chúng tôi sẽ xử lý ngay trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, cách SpinBos xử lý dữ liệu của bạn, hay muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu trong Mục 08, hãy liên hệ với chúng tôi:

• Email: support@spinbos.asia – Tiêu đề email nên bắt đầu bằng [Bảo mật dữ liệu] để được xử lý ưu tiên. Thời gian phản hồi: trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live chat: Trực tiếp trên website spinbos.asia hoặc ứng dụng SpinBos – phản hồi trong vài phút, 24/7.

Về cập nhật chính sách: SpinBos có thể cập nhật Chính sách bảo mật này khi cần thiết, ví dụ khi thay đổi dịch vụ, yêu cầu pháp lý mới hay cải tiến quy trình bảo mật. Khi có thay đổi đáng kể, SpinBos sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong app và trên website trong thời gian chuyển tiếp.
• Lưu giữ phiên bản cũ có thể truy cập để bạn so sánh nếu cần.

Việc tiếp tục sử dụng SpinBos sau khi chính sách cập nhật có hiệu lực được coi là bạn đã đồng ý với phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực.